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水务集团推行惠企便民措施,助力企业复工复产

时间:2020-03-20 编辑:厦门市政集团

    降水价、缓缴费、加速度、指尖办……为深入贯彻厦门市疫情防控工作,助力企业复工复产、支持经济发展,优化营商环境的相关政策要求,市政集团下属水务集团推行一系列惠企便民措施。在打赢疫情防控阻击战,守护城市供水生命线的同时,水务集团为企业提供点对点的供水服务,让供水保障贴心又安心。

    走访企业点对点服务

    《厦门市人民政府关于应对新冠肺炎疫情促进企业复工复产八条措施的通知》等相关文件出台后,水务集团立即贯彻执行惠企措施,对工业和一般商业企业2020年2月至3月的用水,在其他行业用水价格基础上给予0.8元/吨的优惠(优惠后按1.8元/吨收取),并免收2020年2月至3月的城镇污水处理费。

    水费减免措施出台后,水务集团第一时间到企业讲解,提供点对点服务,让企业获得实实在在的好处。厦门天马微电子有限公司在生产环节中,用水量较大,每月需用水80万吨,水费减免后,预计可少缴交约200万元。同时水费减免的受惠企业无需提交申请资料、上门申请,水务收费系统可自动减免。截至3月11日,水费减免的受惠企业共3.2万户,让惠企业合计1138.53万元。

    对于医用品、生活物资生产等重点企业,商超等生活保障性场所,定点医疗服务机构、防疫指挥保障中心等重要场所,水务集团制定点对点的供水保障预案,加强供水外线管网巡查及压力、水质数据监控,电话沟通客户需求并及时响应。

    此外,因受疫情影响暂时困难的符合条件的旅游企业,可向水务集团提出申请并办理水费延期缓缴手续,即2020年2月、3月发生的自来水费在2020年4月30日前缴纳。截止至3月11日,旅游企业申请缓交水费共9户,合计金额近25万元。

    特事特办保障重点工程

    今年春节是疫情防控的特殊时期,水务集团20余个110联动维抢修班组全员投入战备状态,取消轮休,24小时在岗,保障市民用水安全。复工复产开始后,班组加强路面管控巡查,提前掌握工地施工动态,主动与在建工地沟通管线情况,维护管网稳定运行。

    为应对“复工潮”,海沧区新建临时居住集中区,用于省外返厦返岗工人实施监督性医学观察。3月3日,水务集团海沧营业所收到该居住集中区的用水申请需求。营业所安排专业技术“突击队”现场勘察,制定“零上门、免审批、一站式、容缺办理”的营商环境“获得用水”加速度方案,从开始施工到接入通水,仅用了1天时间。

    此外,在推行加快工程建设项目供水接入、小型社会投资类建设项目新装用水方面,水务集团也新出台便捷贴心服务。

    珩边居住区保障性安居工程属为民办实事的省、市重点工程。为保障施工进程,水务集团于3月7日进场施工,3月10日完成两处长度各约25米的PE拉管施工,并实现通水,为后续各项建设工作提供有力保障。

    在2月20日-3月12日期间,厦门水务集团热线中心服务调度系统共受理总话务量14139人次,其中人工服务话务量12098人次。收集转办延期缓缴水费申请、解答减免条件及办理手续,热线中心服务共受理工单总量3841件,处理及时率达100%。

 

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