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民有所呼,我有所应:市政空间公司市民服务日圆满举行

时间:2023-12-01 编辑:厦门市政集团

       为拓宽沟通渠道,倾听市民心声,11月22日上午,市政开发公司下属市政空间公司(以下简称“空间公司”)举办“聚焦停车身边事,服务群众零距离”——市民服务日主题活动。
       本次活动邀请多位市民车主到场参与,以参观讲解和座谈交流相结合的形式开展,实地介绍空间公司智慧停车管理模式,倾听市民对停车设施的见解与意见,就停车服务问题进行了探讨交流。围绕实际停车体验,市民代表畅所欲言,空间公司有关负责人仔细聆听、及时解答,讲述停车服务背后的“故事”,谦逊负责的态度和及时高效的工作作风,受到了在场市民代表的认可。
       在日常群众诉求工作中,空间公司与市民已建立了良好关系,并从市民反馈中多次获取建设性意见。截至目前,空间公司服务热线年度累计接听用户来电话49055通,问题处理率达100%;根据车场所在片区实行网格化管理,划分创建43个项目群组,组建专业停车场应急队伍,强化与业委会、物业的“朋友圈”关系,提高用户服务响应速率,切实服务民生停车所需。
       本次活动进一步促进空间公司对市民停车痛点难点的精确把握,增强了市民对空间公司的认知度与信任感。接下来,空间公司将继续以民生为导向,秉承市政集团“务实创新、全面为民”的企业精神,持续聚焦市民车主的声音,强化标准化精细化服务模式,全力打造市政停车品牌,提升市民生活品质。

(市政集团 市政开发公司)