水务集团二供部开展服务进社区活动以来，为二供小区的用户们提供服务到家门口的便利，深受用户欢迎，2017年12月9日、10日，二供部来到了今年“党员服务进社区”活动的第9个小区——文园公寓，为用户的用水、缴费问题提供零距离服务。

       活动现场，用户陈先生对我们说：“你们来得太及时了，我昨天刚收到水务的温馨提醒短信，正打算要去银行办理代扣，今天你们就来小区给我们办理，这服务太到位了”。这只是我们进社区服务的内容之一，除了代办‘一卡通’代扣业务，工作人员还指导用户通过微信、支付宝缴交水费，同时为用户办理签订居民用水抄收协议、发放用户号，宣传用水、节水等用水常识，更在现场为用户核查水表、排查管道等问题等，现场还专门设立了‘党员服务岗’，为用户提供业务咨询服务。

       活动得到小区用户的积极响应，此次活动共签订终端抄收协议423户、办理代扣225户，受理用户咨询近500人次，剩余未到现场的用户均已将用户号及水费缴交温馨提示单送至每户家门口，切实将供水服务带到用户身边。

       文园公寓为2017年12月二供部首次接抄小区，进社区服务便民的同时，也推动了水费回收的工作。5天时间收回水费96422.8元，水费回收率达到67.51%。

       厦门近期终于开启入冬模式，活动现场虽是寒风凛冽，但是水务“用心、细心、热心”的暖心服务得到了用户的一致好评。二供部将持续开展‘党员服务进社区’活动，切实将服务工作落到实处，同时，做好该小区后续水费回收工作，助力年底水费回收指标的完成。